Política de devoluciones

Debido a que muchos productos de Houston Custom Gifts son personalizados, los artículos personalizados generalmente no son elegibles para devolución o cancelación por preferencia personal una vez que comienza la producción.

Productos personalizados

Los artículos personalizados pueden incluir nombres, fechas, mensajes, fotos, logotipos, obras de arte u otros detalles personalizados. Revise toda la ortografía, fechas, archivos y detalles de personalización antes de enviar su pedido.

Errores en la información proporcionada por el cliente

Los clientes son responsables de la exactitud de los nombres, fechas, texto, fotos, logotipos y obras de arte enviados. Si la información proporcionada por el cliente es incorrecta, el pedido puede no ser elegible para reembolso o rehacer a menos que Houston Custom Gifts haya cometido el error de producción.

Artículos dañados o incorrectos

Si un artículo llega dañado o fue hecho incorrectamente por Houston Custom Gifts, contáctenos con fotos y detalles del pedido lo antes posible. Los problemas elegibles pueden resolverse con una nueva fabricación, reemplazo o reembolso, dependiendo del pedido y el problema.

Pedidos urgentes

Las tarifas urgentes se cobran por el manejo de producción acelerado y pueden no ser reembolsables una vez que comienza la producción urgente.

Pedidos al por mayor

Los pedidos al por mayor y corporativos pueden tener términos específicos de aprobación, prueba, depósito o cancelación. Estos deben confirmarse antes de que comience la producción.